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Al acceder y utilizar los servicios de Elsimsar, aceptas las condiciones detalladas a continuación. Estas cláusulas regulan la relación entre el proveedor de infraestructura de telemetría industrial y el cliente empresarial.
Elsimsar provee gateways blindados, enrutadores industriales y enlaces M2M de baja latencia para entornos fabriles. El cliente adquiere el derecho de uso del hardware y del software embebido, sin transferencia de propiedad intelectual. Los equipos se entregan configurados para operar con los protocolos Modbus TCP, OPC-UA y MQTT, según lo especificado en la orden de compra.
El cliente debe garantizar que la instalación eléctrica y de red cumple con las especificaciones técnicas indicadas en el manual del producto. Cualquier modificación no autorizada del firmware o del hardware anula la garantía. Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad de los datos de configuración y de las credenciales de acceso a la plataforma SCADA.
Elsimsar no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos de producción, interrupciones en la línea de fabricación o lucro cesante derivados del uso de los equipos, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad máxima se limita al valor del equipo adquirido en la factura correspondiente.
Los productos Elsimsar tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación, siempre que se hayan utilizado en las condiciones ambientales y eléctricas especificadas. Para gestionar una devolución, el cliente debe solicitar un número de autorización dentro de los 30 días posteriores a la detección del defecto. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea confirmado por nuestro laboratorio técnico.
Todo el software, diagramas de topología, documentación técnica y configuraciones proporcionadas por Elsimsar son confidenciales y no pueden ser reproducidos, distribuidos ni utilizados para fines distintos a la operación del equipo adquirido. El cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa ni a descompilar el firmware de los gateways y enrutadores.
Elsimsar se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado del cliente. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones. Para consultas legales, contactar a info@elsimsar.com.